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Empresa
Selekto Consultores SACDescripción de la Empresa
Somos una empresa peruana con más de 15 años de destacada experiencia en el mercado, especializada en ofrecer un apoyo integral a las organizaciones en sus proyectos de gestión de recursos humanos.Departamento
LimaLocalidad
Santiago de SurcoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Nuestro cliente, una importante empresa que brinda servicio de almacenamiento y depósitos, buscamos el siguiente perfil:OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte directo a la Gerencia de Operaciones contribuyendo a la implementación y seguimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales clave, con la finalidad de asegurar una óptima y eficiente prestación del servicio al cliente.
REQUISITOS:
Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería o carreras afines.
Experiencia de 2 años en puestos de operaciones o administrativos en empresas de servicio.
Manejo de Excel a nivel avanzado. (Manejo de Macros)
Experiencia en el manejo / medición de KPIs de servicio (ejemplo, NPS, medición de tiempos de servicio o plazos, etc).
Deseable inglés básico
FUNCIONES:
Soporte a la Gerencia de Operaciones, dar soporte a la Gerencia de Operaciones en la implementación y seguimiento de cualquier función bajo su área de responsabilidad: Comercial, Recepción y Mantenimiento, Limpieza, TI, Facturación, Soporte Comercial. Genera informes o reportes de gestión de acuerdo a la naturaleza de cada área.
Control operativo de sedes, realizar seguimiento a la ejecución de los procesos y procedimientos clave de las sedes en las funciones de: comercial (ventas), recepción y mantenimiento y limpieza.
Control del plan de mantenimiento de sedes, realizará el control y seguimiento del plan de mantenimiento anual por sede.
Control & revisión documental de:
a.) Procesos de ingresos y salidas de contratos (contratos, actas, adendas, files de cliente).
b.) Proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo.
c.) Documentación para contrataciones del estado.
NPS y Libro de reclamaciones, desplegar las mediciones de encuestas NPS (mensuales y trimestrales) y controla que los reclamos sean respondidos de manera oportuna.
Facturación, complementa el turno de facturación de manera diaria (2 horas) para tener un servicio de facturación a tiempo completo de cara al cliente, vía la generación de rutinas, aplicación de pagos, entre otros.
Lugar de Trabajo: Sede de Javier Prado, pero visitará las otras sedes
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8am a 6pm – Sábados 8:00am a 12:00pm. (2 veces al mes intercalado)
Modalidad de Trabajo: Presencial
Beneficios:
Ingreso a Planilla - Beneficios de Ley.
EPS cubierto al 40%,
Línea de Carrera.
Capacitación.
Enviar CV: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx y colocar en el asunto Asistente de Operaciones
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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