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Empresa
ADVISOR ITDescripción de la Empresa
Empresa de Soporte Tecnico y venta de articulos de informaticaDepartamento
La LibertadLocalidad
La LibertadTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
DESCRIPCION DEL PUESTOTécnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.
CONOCIMIENTOS.
- Nivel Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04
FUNCIONES DEL PUESTO.
Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.
· Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención
· Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.
· Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI
· Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.
· Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.
Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros niveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nivel y Proveedores del Cliente.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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