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Empresa
INDRA PERUDescripción de la Empresa
Es una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología y el socio tecnológico de los negocios clave de sus clientes en todo el mundo. Desarrolla una oferta de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología,Departamento
LimaLocalidad
LimaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos Analista de Calidad con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
• Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
• Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
¿Qué esperamos por tu parte?
• Técnico o Universitario en curso de las carreras de Ingeniería, Administración o afines
• 2 Años de experiencia como Analista de Calidad.
• Conocimientos de MS Office Word, Excel, PPT, Visio a nivel intermedio
• Conocimientos de Power BI a nivel intermedio
• Conocimiento en ITIL
• Metodologías ágiles
Funciones:
• Monitorear a los Agentes de Mesa de Ayuda a través de los diferentes canales de comunicación
• Validar el registro de los Tickets en la herramienta de Srevice Desk
• Analizar los indicadores de Calidad del Servicio
• Presentar reportes a la operación por errores críticos y no críticos
• Elaborar Plan de Acciones de Mejora para la eliminación de estos errores
• Elaborar la Presentación del Comité de Calidad
• Gestionar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nivel de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks e identificar Acciones de Mejora
• Elaborar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo, diario o mensual, según requerimiento del cliente.
• Gestionar todos los registros en el módulo de Reclamos.
• Modalidad: Presencial
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
• Planilla desde el día 1
• Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• EPS cubierta al 100%
• Beneficios corporativos
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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