Atención al cliente para Atelier de confecciónes

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Empresa

Cussto Textil E.I.RL.

Descripción de la Empresa

Promover la auto confianza de ejecutivos y ejecutivas, a través de la construcción de su marca personal, mediante prendas personalizadas diseñadas según la personalidad de cada persona y confeccionadas a la medida. Creemos en el poder de la vestimenta como un aliado para lograr nuestros objetivos personales y profesionales. Consideramos que la calidad es lo mas importante. Nuestros valores son: Honestidad, equidad, puntualidad, empatía. Nuestra misión consiste en sacar partido de lo mejor de cada persona a través del diseño y confección de out fits de trabajo. Ayudamos a las personas a mejorar y mantener su imagen profesional para posicionar su marca personal.

Departamento

Lima

Localidad

Miraflores

Salario

A tratar

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Atelier de ropa a medida de buena calidad para ejecutivos en Lima-Perú, y con 15 años de historia en el mercado nacional e internacional, dedicados a la moda, a través de asesorías de imagen para potenciar la imagen de profesionales y empresas. Nos caracteriza la atención al cliente y personalización.

Requiere incorporar a su equipo a una persona para: ATENCION AL CLIENTE.

Las funciones del puesto son:
1. Atender a cliente telefónicamente, por correo y whats app, para informar sobre nuevos productos, precios y otros aspectos referentes al Atelier.
2. Coordinar reuniones con clientes para presentar nuevas colecciones cada temporada, en nuestro Showroom.
3. Organizar la agenda de atención al cliente.
4. Resolver reclamos de clientes.
5. Tener actualizada la base de datos de clientes por medio de Excel.
6. Asesorar al cliente durante el proceso de compra: uso de materiales y diseños adecuados para la ocasión donde requieran usar su vestimenta.
7. Tener una comunicación proactiva con clientes sobre promociones, políticas, etc.
8. Responder preguntas y solicitudes de clientes por Redes Sociales: Facebook, Instagram, Linkedin.
9. Realizar encuestas de Satisfacción al cliente.
10. Atender al cliente durante todo el proceso de compra desde la cita inicial hasta la entrega de las prendas.
11. Seguimiento a clientes en la Post-venta: para garantizar la satisfacción del cliente.
12. Adaptarse a las necesidades del cliente.

Requisitos del puesto son:
1. Disponibilidad de trabajar de 10 a 6 PM de Lunes a Jueves, viernes de 9 a 1 PM, horario de verano
2. Estudios técnicos terminados en administración, marketing, publicidad, hotelería y turismo,
3. Experiencia comprobada en atención al cliente y manejo del teléfono.
4. Orientación al cliente con enfoque a resultados.
5. Indispensable manejar Microsoft Office, Internet, Redes Sociales.
6. Habilidades interpersonales para generar empatía, con don de servicio, paciencia, perseverancia, comunicación clara oral y escrita, Organización, Multitarea.

Beneficios:
1. Ingreso a planilla desde el 4to mes
2. Pago de bonificación por resultados anual, en Marzo del 2025.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

5-10 años
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