Coordinador de operaciones en Lima y Medellín

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Empresa

SPAREN MARKETING OUTSOURCING SAC

Descripción de la Empresa

Grupo Sparen es una agencia peruana especializada en soluciones integrales de comunicación y marketing 360°. Cuenta con más de 16 años de trayectoria y presencia en Perú y otros países de Latinoamérica

Departamento

Lima

Localidad

Lima

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Formación:
- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Negocios o carreras afines.
- Deseable especialización en operaciones, contact center o análisis de datos.
Experiencia:
- 3 años supervisando operaciones de call center, atención al cliente, ventas con seguimiento de indicadores.
- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets.
- Deseable conocimiento de Power BI, Looker Studio, CRM y WhatsApp Business Platform.
- Inglés fluído (Avanzado)
Funciones principales:
- Monitorear diariamente los KPIs de Lima y Medellín.
- Supervisar contactos, llamadas, mensajes y seguimientos.
- Coordinar directamente con el agente de call center.
- Identificar bloqueos y oportunidades de mejora.
- Proponer acciones para incrementar contactos y conversiones.
- Preparar reportes semanales con métricas, análisis e insights.
- Orientados a resultados semanales.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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