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Empresa

iVisa Perú

Descripción de la Empresa

Proceso de tramitación de visas online, aplicación sencillo y fácil para el viajero, con instrucciones claras.

Departamento

Lima

Localidad

Lima

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Are you ready for a take-off in your professional career? Do not miss the chance to join iVisa.com, a digital company which aims to build a borderless world by providing travelers the best visa-processing experience in the market. We are looking for top talented and most passionate people around the world. What are you waiting for? Join a real #GlobalTeam



Propósito del puesto:

Garantizar el crecimiento continuo de la productividad, manteniendo la sinergia de los resultados esperados y la calidad del servicio.
Qué debo hacer para cumplir con los objetivos?

Diseñar planes a medio y largo plazo para Operaciones en línea con los estándares y la visión aceptada.
Implementar procesos estandarizados durante cada etapa de decisión en las operaciones.
Implementar y medir indicadores claves de rendimiento para operaciones y servicio al cliente.
Participar de llamadas y reuniones semanales con otras áreas y supervisor(es).
Mantener una comunicación constante con el equipo de operadores y agentes de servicio al cliente para comprender sus necesidades e implementar procesos.
Revisar y actualizar procesos de trabajo en base a la mejora continua.
Reportar información clave a los departamentos afectados.
Revisar y actualizar manuales que sirven como herramientas de trabajo para el área de operaciones.
Ejecutar simulaciones de procesos y crear diagramas de flujo para diagnosticar problemas clave con los protocolos y procesos existentes.
Elaborar cualquier herramienta para ayudar a las operaciones a mantener los estándares establecidos.
Brindar soporte al área de desarrollo de negocio para el lanzamiento de una nueva evisa.
Estamos buscando el siguiente perfil:

Bachiller y/o titulado en Ing. Industrial, Ing. de Negocios, Administracion de Empresas y otras carreras a fines.
Indispensable nivel de ingles AVANZADO hablado y escrito.
Mínimo 4 años de experiencia trabajando en el área de operaciones, área de calidad/procesos o área de experiencia del ususario.
Indispensable manejo avanzado de indicadores de productividad
Experiencia trabajando en el sector de banca, atención al cliente y otros relacionados.
Manejo de herramientas para gestionar indicadores.
Excel nivel avanzado.
Por qué es bueno trabajar con nosotros?

Grato ambiente de trabajo con un equipo súper dinámico y amistoso.
Flexibilidad de horarios con balance de Vida-Trabajo.
Desarrollo profesional como oportunidad de continuar aprendiendo en un negocio de servicio y tecnología.
Oportunidad de Networking con egresados de Harvard Business School y profesionales de alto nivel de España y EEUU.
Eventos y campañas creativas en equipo.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Grado Post Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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