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Empresa
BIZNES SACDescripción de la Empresa
Empresa de Call Center con mas de 4 años de servicio a la comunidad peruana con deseos de crecimiento en desarrollo del talento humano.Departamento
LimaLocalidad
La VictoriaSalario
1300Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡SÉ PARTE DE NUESTRA TEAM BIZNES!Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo
y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil.
¿QUÉ BUSCAMOS?
• Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA
DE VENTAS (Indispensable)
• Contar con estudios técnicos o universitarios.
• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)
• Disponibilidad para laborar: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.
¿QUÉ VAS A REALIZAR?
• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,
detectando las necesidades y carencias del asesor.
• Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora,
generando las alertas correspondientes.
• Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación
de criterios y estándares de evaluación.
• Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y
feedback orientadas a la mejora continua.
• Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño
operativo.
• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y
servicios.
• Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones.
• Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura
inmediata.
COMPETENCIAS:
• Trabajo en Equipo
• Proactividad
• Adaptabilidad
• Comunicación efectiva
• Organización y planificación.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
• Sueldo S/ 1300 + S/ 300 Variable.
• Planilla Mype desde el 1er día.
• Asignación familiar S/ 113.
• Puntualidad en los pagos.
• Grato ambiente de trabajo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
CeroMínima Experiencia Laboral Requerida
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