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Empresa
Gestora Peruana de Hospitales SADescripción de la Empresa
Somos una Asociación Público-Privada que gestiona los servicios del Instituto del Niño en San Borja.Departamento
LimaLocalidad
San BorjaSalario
1100+bonosTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Gestora Peruana de Hospitales se encuentra en la búsqueda de un Operador de Call Center, con los siguientes requisitos:Recibir las llamadas de acuerdo a tiempos y protocolos de atención que son establecidos por la empresa Recepción de llamadas Recepción de llamadas
Registrar las incidencias en sistema (solicitud, queja, fallo, rutinas, mantenimiento preventivo) Registrar solicitudes e incidencias en sistema Registrar solicitudes e incidencias en sistema
Revisar la descripción de solicitudes e incidencias que se registran en sistema
Comunicar las solicitudes, quejas y fallos a los servicios cumpliendo los procedimientos establecidos Coordinación de actividades entre los servicios y el cliente Coordinación de actividades entre los servicios y el cliente
Realizar seguimiento (monitoreo y control) del estado de solicitudes, quejas y fallos en el sistema Realizar seguimiento al estado de solicitudes en sistema Realizar seguimiento al estado de solicitudes en sistema
Emitir reporte diario (llamadas , ordenes de trabajo, incidencias presentadas en el turno durante la ausencia del supervisor)
Otras funciones afines al puesto Otras funciones afines al puesto Otras funciones afines al puesto
Otras funciones designadas por su jefe inmediato
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
De preferencia/ no indispensable estudiante de carrera profesional de Administración, Ing. Industrial y carreras afines.
De preferencia/ no indispensable cursos relacionados al tema de Técnicas y prácticas de comunicación telefónica ,Atención y servicio al cliente , Técnicas de calidad de atención , Manejo de Quejas y Reclamaciones .Temas afines con duración mayor a 60 horas
De preferencia/ no indispensable mayor a 6 meses en posiciones como Operador de Call Center o cargos relacionados con el servicio al cliente.
*Ingreso a planilla desde el primer día.
*HORARIO ROTATIVO
Tipo de puesto: Tiempo completo
Esta Oferta de Empleo ha expirado
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