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Empresa
IDM TechnologyDescripción de la Empresa
Brindamos lo mejor en soluciones de TI: Desarrollo de software, Transformación digital y Capacitaciones Agile. Con innovación, tecnología y creatividad atendemos a nuestros clientesDepartamento
LimaLocalidad
LIMATipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¿Cuál será el rol de Jefe de servicio junior?El Jefe de Servicio Junior, es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades para tener una operación eficiente.
Responsabilidades:
Gestión con el cliente y entendimiento profundo.
Levantamiento y definición de necesidades del cliente.
Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.
Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).
Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas oportunidades).
Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.
Soft Skills:
Escucha activa y entendimiento profundo
Habilidad de relacionamiento e influencia
Gestión emocional y manejo de conflictos
Alta capacidad de criterio
Analizar escenarios complejos y tomar decisiones sin depender constantemente de escalamiento
Habilidad para priorizar correctamente en contextos ambiguos o de presión
Enfoque en proponer soluciones accionables en lugar de limitarse a reportar problemas
Requisitos:
Conocimientos en el rol o afines (tecnología).
Conocimientos gestionando cuentas, idealmente del sector bancario.
Conocimientos gestionando equipos tech.
Conocimientos de presentaciones a todo nivel.
Excel intermedio-avanzado
Si estas interesado agradeceria puedas compartirme tu cv a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Asunto. Lider de Servicio.
Mínima Experiencia Laboral Requerida
Sin Experiencia LaboralEMPLEOS RELACIONADOS
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