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Empresa
REGENERA SKIN S.A.CDescripción de la Empresa
Somos un centro laser especializado en el tratamiento de cicatrices, heridas y quemaduras.Departamento
LimaLocalidad
Magdalena del MarSalario
2000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Importante empresa del sector salud, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISORA DE CALL CENTER, que cumpla los siguientes requisitos:REQUISITOS:
Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.
Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades.
Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio.
Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo.
Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo.
Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa.
Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales
Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria.
Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones.
Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios.
Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno.
Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo.
COMPETENCIAS CLAVE
Mentalidad comercial y de resultados.
Liderazgo positivo, exigente y motivador.
Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM.
BENEFICIOS
Sueldo s/2000 + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs).
Horario de lunes a sábados de 9:00 am a 6:00 pm
Ingreso a planilla MYPE.
Buen ambiente laboral
Mínimo Nivel Académico Requerido
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