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Empresa
JBG OPERATORDescripción de la Empresa
Somos una empresa de telemarketing con mas de 15 años en el mercado.Departamento
LimaLocalidad
Villa Maria del TriunfoSalario
1100Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Esta es tu oportunidad de postular, estamos buscando Supervisor con experiencia!Responsabilidades:
Supervisar y guiar a un equipo de agentes de call center para asegurar un servicio al cliente excepcional.
Establecer metas y objetivos para el equipo y realizar un seguimiento de su cumplimiento.
Proporcionar retroalimentación constante y entrenamiento para mejorar las habilidades del equipo.
Monitorear y evaluar llamadas para asegurar la calidad del servicio y brindar recomendaciones para la mejora.
Resolver conflictos y problemas de manera efectiva, manteniendo un ambiente de trabajo positivo.
Generar informes de rendimiento y presentar análisis a la gerencia.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor de Call Center en afiliaciones de membresía.
Conocimiento profundo de las operaciones de un call center y las mejores prácticas de servicio al cliente.
Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.
Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos.
Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Conocimiento de herramientas de software y sistemas utilizados en call centers.
Disponibilidad para trabajar en horario de 10am a 7pm.
Cómo Aplicar:
Si estás interesado en esta emocionante oportunidad, te invitamos a enviar tu CV actualizado y una carta de presentación que destaque tu experiencia relevante. Por favor, envía tu solicitud a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con el asunto "Solicitud - Supervisor de Call Center".
Mínimo Nivel Académico Requerido
Educación BásicaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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