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Empresa
Instituto Peruano ChinoDescripción de la Empresa
Institución educativa con más de 20 años de experiencia en la difusión del idioma y cultura china.Departamento
LimaLocalidad
San IsidroSalario
1500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Rol de comunicación directa con el estudiante, encargado de la gestión de trámites y la atención de necesidades no técnicas.A. Comunicación y Soporte al Estudiante
Gestionar la comunicación multicanal (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales) para atender las consultas y requerimientos de los estudiantes.
Ejecutar el proceso de bienvenida a los nuevos estudiantes (ciclo 1), incluyendo la verificación de datos y la orientación inicial.
Difundir comunicados oficiales y de interés a través de los grupos de comunicación y el campus virtual.
Proporcionar soporte académico general a todos los estudiantes.
B. Gestión de Trámites y Seguimiento
Atender y realizar el seguimiento de los trámites académicos solicitados a través del Formulario Único de Trámite (FUT).
Realizar el seguimiento semanal de inasistencias, contactando a los estudiantes para conocer los motivos.
Contactar a los estudiantes que requieran justificaciones o exámenes sustitutorios para gestionar su reprogramación.
Ejecutar campañas de seguimiento de la satisfacción estudiantil y recopilar testimonios para la mejora continua.
C. Gestión de Seguimientos y Llamadas
Realizar el monitoreo constante del rendimiento académico de los estudiantes a través del seguimiento de calificaciones y asistencia.
Identificar y realizar el seguimiento de estudiantes con potencial de recuperación académica ("rescatables") para ofrecerles apoyo.
Coordinar y ejecutar el programa de reforzamiento académico, desde la identificación y agendamiento de estudiantes hasta la realización de las sesiones.
Realizar llamadas de satisfacción para solicitar opiniones positivas a los estudiantes de todos los ciclos.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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