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Empresa
Zaaz PerúDescripción de la Empresa
Zaaz es una empresa de internet 100% fibra óptica que llegó a Perú en 2025. Actualmente somos líderes en telecomunicaciones con presencia en diferentes paises de América Latina y pertenecemos al holding Waiken ILW.Departamento
LimaLocalidad
LimaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Estamos buscando un Supervisor Comercial - Call Center que pueda liderar y gestionar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los objetivos mediante el seguimiento de indicadores, acompañamiento continuo y ejecución de acciones de mejora que impulsen el desempeño y la efectividad.Responsabilidades
Liderar y supervisar al equipo de asesores de call center, asegurando la correcta ejecución de sus actividades.
Analizar los indicadores de gestión (ventas, contactabilidad, calidad, entre otros) para implementar acciones correctivas.
Supervisar y evaluar las llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Asegurar el correcto seguimiento de oportunidades de venta hasta su cierre.
Implementar planes de mejora continua en la gestión de calidad.
Resolver problemas operativos o comerciales que afecten la gestión del equipo.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicación o similares.
Manejo del paquete de Office a Nivel Intermedio.
Mínimo 1 año de Experiencia como Supervisor en Call Center.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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